IT Plus Teknoloji Hizmetleri
Bakım ve Destek Hizmetleri
IT Bakım Sözleşmesi – Tuzla, Pendik, Gebze
IT Plus Teknoloji Hizmetleri, Tuzla Aydınlı merkezli olarak kurumsal firmalara aylık sabit ücretli IT bakım ve destek sözleşmesi sunar. Sunucu, network, güvenlik, yedekleme ve kullanıcı bilgisayarlarınız tek bir muhatap tarafından yönetilir. Her ay yerinde periyodik bakım yapıyor, 7/24 telefon desteği veriyor, kritik arızalarda 2 saat içinde yerinde müdahale ediyoruz.
2010'dan bu yana 400'ü aşkın firmaya hizmet verdik. Kendi IT personeli olmayan ya da mevcut IT ekibine destek arayan işletmeler için, tam zamanlı bir IT çalışanından daha düşük maliyetle bir ekibin tüm tecrübesini sunuyoruz.
Bakım Sözleşmesi Neleri Kapsar?
- Aylık periyodik bakım: Her ay belirlediğiniz gün yerinde bakım, temizlik, virüs ve donanım kontrolü
- Sunucu bakımı: Windows Server yönetimi, sanallaştırma, disk ve performans kontrolleri
- Network ve güvenlik: Switch, kablosuz ağ, FortiGate güvenlik duvarı, VPN yönetimi
- Yedekleme: Yedekleme ünitelerinin bakımı ve yedekleme altyapısı önerileri
- Kullanıcı desteği: Bilgisayar, yazıcı ve çevre birimleri için telefon, uzaktan ve yerinde destek
- Envanter raporu: Kullanıcı bazında ağ ayarları, disk durumu ve yazıcı bilgilerinin raporlanması
- Danışmanlık: Sistem iyileştirme önerileri ve fizibilite raporları
- Logo ERP desteği: Ayrı Logo ekibimizle, ayrı bir Logo bakım sözleşmesi kapsamında
Müdahale Süreleri ve Çalışma Modeli
Kritik arıza (sunucu çökmesi, ağ kesintisi, tüm firmayı etkileyen sorunlar): Mesai saatleri içinde 2 saat içinde yerinde müdahale
Telefon desteği: 7/24
Mesai dışı bildirimler: Mesai dışında gelen arıza bildirimleri bir sonraki iş günü mesai başında ele alınır. Mesai dışı yerinde destek ihtiyacı sözleşmede ayrıca belirlenebilir.
Periyodik bakım: Ayda bir, Pazar ve resmi tatiller hariç belirlediğiniz gün, 09:00–18:00 arası
Ücretlendirme: Aylık sabit ücret. Donanım ve yazılım sayınız %50'ye kadar artsa bile ücret değişmez.
Sözleşme süresi: 12 ay. İki taraf da 30 gün önceden bildirerek cezai şart olmadan sözleşmeyi sonlandırabilir.
Sözleşmemizde Neler Garanti Altında?
Cezasız fesih: Memnun kalmazsanız 30 gün önceden bildirerek, hiçbir cezai şart ödemeden sözleşmeyi sonlandırabilirsiniz.
KVKK ve gizlilik: Verilerinize yalnızca hizmet için erişilir; kopyalanmaz, saklanmaz, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Sözleşme sona erdiğinde size ait tüm bilgi ve kayıtlar, talebiniz üzerine en geç 3 gün içinde iade edilir veya imha edilir.
Lisanslı yazılım: Sistemlerinize lisanssız yazılım kurulmaz, sizi yasal riske sokacak hiçbir uygulama yapılmaz.
Referans: Talep halinde, benzer ölçekteki mevcut müşterilerimizle referans görüşmesi ayarlıyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Aylık sabit ücret; kullanıcı sayısı, sunucu ve cihaz sayısı ile lokasyona göre belirlenir. Ücretsiz keşif sonrası net teklif veriyoruz. Teklif robotumuzla ön fiyat da alabilirsiniz.
Hayır. İki taraf da 30 gün önceden bildirerek cezai şart olmadan sözleşmeyi sonlandırabilir.
Birçok müşterimizde mevcut IT çalışanıyla birlikte çalışıyoruz. Sunucu, güvenlik duvarı ve yedekleme gibi uzmanlık gerektiren konularda destek veriyor, IT çalışanınız izindeyken yedek oluyoruz.
Tuzla, Pendik, Kartal, Gebze, Darıca ve Çayırova'ya yerinde; Türkiye genelinde uzaktan destek veriyoruz.
Mesai saatleri içinde kritik arızalarda 2 saat içinde yerinde müdahale ediyoruz. Telefon desteğimiz 7/24 açıktır.
Evet. Logo yetkili bayisi olarak ayrı bir Logo ekibimiz var. Logo desteği ayrı bir Logo bakım sözleşmesiyle verilir, IT bakımıyla birlikte tek muhataptan alabilirsiniz.
